SUPPORT

Durant une mission

• Comment rentrer après la remise de la voiture ?
• Que faire en cas de retard ?
• Que faire en cas d'incident ?
• Que faire si je n'arrive pas à joindre le commanditaire ?
• La mission est terminée - quelle est la suite des événements ?
• Puis-je annuler une mission si je ne peux pas l’effectuer ?

Assurance

• Quelle est la couverture d’assurance pendant une mission ONLOGIST ?
• Quelle est la différence entre la Responsabilité Civile Professionnelle et l’assurance ONLOGIST ?
• Que se passe-t-il en cas de dommage et quelle est la franchise applicable ?
• Puis-je utiliser ma propre assurance au lieu de celle d’ONLOGIST ?

Coûts et facturation

• Comment facturer mes prestations ?
• Frais engagés durant un transfert
• Ajouter ou supprimer des justificatifs
• Comprendre l’auto-facturation et retrouver mes factures
• Quels sont les frais applicables sur la plateforme ONLOGIST ?
• Est-ce que l'affacturage me coûte quelque chose ?

Questions techniques

• Pourquoi une mission provenant de l’e-mail « Mission intéressante » n’est-elle plus disponible lorsque je clique dessus ?
• Pourquoi mon compte a-t-il été restreint et que faire ?
• Puis-je changer la langue dans l’application et sur le portail ONLOGIST ?
• Comment puis-je désactiver les e-mails « Missions intéressantes » ?
• Pourquoi l’application ONLOGIST n’est-elle pas compatible avec mon appareil ?
• Pourquoi ne puis-je pas télécharger mon justificatif d'activité commerciale ?

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Contact

• Comment contacter ONLOGIST ?