Si necesita cancelar un pedido que ya ha sido aceptado, se aplicarán los gastos de cancelación especificados en el contrato de transporte. Estos gastos son vinculantes tanto para el cliente como para Carmover. Esto significa que en caso de anulación por parte del cliente, los gastos se abonan al Carmover y viceversa.
Nota: Si se da cuenta pronto de que no puede llevar a cabo el pedido, tiene la opción de devolverlo a la plataforma a través del reenvío de viajes y ofrecerlo a otros Carmovers registrados. Si el pedido es asumido por otra empresa de mudanzas a tiempo, sólo pagará una tasa de 15 euros en lugar de la tasa de cancelación real.