Los clientes también pueden verse obligados a cancelar un viaje. En tales casos, los gastos de cancelación se estipulan en el contrato de transporte correspondiente y se confirman al aceptar el pedido. Estos gastos se activan automáticamente y se abonan al cliente en caso de cancelación.
El importe de los gastos de anulación varía en función del cliente y puede ser un importe fijo o escalonado según el momento de la anulación.
Nota: Es posible que los gastos de anulación no estén almacenados en la plataforma y, por tanto, no puedan activarse automáticamente. En tales situaciones, recibirá una solicitud de cancelación/descuento a través de la app.